返品および交換ポリシー

返品、返金、交換に関するよくある質問。

どうやって戻るのですか?

  • 返品リクエストをお送りください。
  • 注文番号、住所、理由を残してください。
  • 返品はスタッフが対応いたします。

注文を修正できますか?

ご注文時に間違えた場合は、お問い合わせください。 [メール保護] できるだけ早く、私たちはあなたを助けるために最善を尽くします。 注:注文が完全に処理されると、改訂を行うことはできません。

私の注文は?

注文は2〜3営業日以内に処理されます。 発送後、輸送時間は7〜15営業日の間で変動する可能性があります。 ご注文が倉庫を出るとすぐに、追跡番号に注意してください。

どのアイテムが返品可能ですか?

  • 購入日から30日以内
  • 未使用で再販可能な状態
  • すべてのタグをそのままにして、元のパッケージで

返金不可のアイテムは何ですか?

次のアイテムは返品できません。

  • ギフトカード
  • 割引アイテム(該当する場合)

届いた商品が破損しています!

購入した商品に不具合がある場合は、お届け日より15日以内にご連絡ください。

アイテムの交換はできますか?

購入したアイテムを選択可能なバリエーションと交換することができます。 交換リクエストが承認されると、交換されたアイテムが発送されます。

返金オプションとは何ですか?

次の払い戻しオプションがサポートされています。

  • 元のお支払い方法への払い戻し
  • ストアクレジットへの払い戻し(該当する場合)

アイテムを返送するにはどうすればよいですか?

返品された製品の発送方法については、返品リクエストの送信後に受信した電子メールを参照してください。

どのくらい私は払い戻しを受け取りますか?

返品された商品を受け取り、検査すると、メールで通知されます。 また、払い戻しリクエストの承認または拒否についても通知されます。 承認された場合、払い戻しリクエストは承認後5〜7営業日以内に処理されます。

私の質問は扱われていません...

返品または返金に関してご不明な点がございましたら、次のアドレスまでお問い合わせください。 [メール保護] 

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